Términos y Condiciones

CONTENIDO

1. POLÍTICAS DE GARANTÍAS

1.1  MOBILIARIO EN CUERO

1.2  MOBILIARIO TAPIZADO EN TEXTIL INTERIOR Y EXTERIOR

1.3  MOBILIARIO EN CONCRETO

1.4  MOBILIARIO EN MADERA MACIZA (A MANO)

1.5  MOBIILIARIO MADERA INDUSTRIALIZADA, MELAMÍNICOS Y MATERIALES COMPLEMENTARIOS

1.6  MUEBLES HECHOS EN METAL

1.7  MUEBLES DE EXTERIOR FABRICADOS CON TECA

1. TENGA EN CUENTA QUE:
2. IMPORTANTE.
3. DERECHO DE RETRACTO
4. PÉRDIDA DE LA GARANTÍA
5. INSTRUCTIVO PARA EL MANEJO DE LOS MUEBLES

4.1 AMIPULACION

4.2. ALMACENAMIENTO

4.3. INSTALACION

5. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DISEÑO Y APROBACION
6. CONDICIONES DE ENTREGA – CONDICIONES DE ENTREGA
7. POLÍTICA COMERCIAL
8. CONTRATO DE FABRICACIÓN (TÉRMINOS GENERALES)
9. INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD PARA LA INSTALACIÓN DE SUS MUEBLES

1. POLÍTICAS DE GARANTÍAS

 BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S. respalda los productos que comercializa y por ello garantiza su calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento de los productos, en condiciones normales de uso y cuidado de los productos de acuerdo a las recomendaciones aquí establecidas. En los puntos enumerados, la compañía se compromete a reparar, sustituir el mueble o partes del mismo, sin costo para el cliente. Así́ mismo se ofrece cambio de todo producto con algún tipo de daños causados por vehículos de nuestro transporte especializado en la entrega de los muebles.

1.1. MOBILIARIO EN CUERO

La garantía para los muebles en cuero de BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM es aplicable bajo ciertas condiciones:

Aplica la garantía en cuero cuando:

• Los daños no se derivan de mal uso, mantenimiento inapropiado o exposición directa al sol.
• Se trata de fallos de fabricación o materiales.
• Los problemas surgen dentro del período de garantía especificado.

No aplica la garantía en cuero cuando:

• Los daños son consecuencia de uso inapropiado, abuso o descuido.
• Hay alteraciones o intentos de reparación no autorizados por BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM.
• Se trata de daños causados por agentes externos, como accidentes o desastres naturales.

1.2. MOBILIARIO TAPIZADO EN TEXTIL INTERIOR Y EXTERIOR

1 año de garantía en las telas de los muebles, así como el acojinado de las piezas tapizadas, por defectos de fábrica.

1 año por desajustes del mueble.

La diferenciación de cuándo aplica y cuándo no la garantía de los muebles tapizados con telas de interior y exterior producidos por BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM se establece en función del tipo de material y su exposición a ciertos factores.

Para los muebles tapizados con telas de interior, la garantía cubre los defectos de fabricación y los problemas relacionados con la durabilidad y calidad de los materiales. Sin embargo, la garantía no abarca daños causados por un mantenimiento inadecuado, exposición directa a la luz solar, el mal uso o accidentes, ni manchas persistentes causadas por derrames.

En cuanto a los muebles tapizados con telas de exterior, la garantía puede cubrir la decoloración prematura o la pérdida de resistencia a las inclemencias del clima. Sin embargo, la garantía no suele extenderse a daños ocasionados por el uso indebido, mantenimiento inadecuado, exposición prolongada a la luz solar, condiciones climáticas extremas o desgaste natural esperado por el uso al aire libre.

La diferencia en el cuidado entre la tela de exterior y semi-exterior es crucial debido a las variaciones en el entorno y la exposición a factores climáticos. La tela de exterior está diseñada para soportar condiciones más rigurosas (generalmente es más costosa), incluyendo la exposición prolongada al sol, la lluvia, el viento y la humedad, mientras que la tela semi-exterior es más resistente que una tela común pero no tan robusta como la de exterior.

La importancia de distinguir entre estas dos radica en su mantenimiento y durabilidad. La tela de exterior a menudo requiere un cuidado más especializado y regular. Debido a la exposición a los elementos, se recomienda un mantenimiento más frecuente, como limpieza y protección adicional contra la decoloración, la humedad y los daños por rayos UV. Esto podría implicar el uso de productos especiales y coberturas para proteger los muebles. Por otro lado, la tela semi-exterior, aunque es resistente, necesita un mantenimiento más moderado. A menudo, se comporta mejor en condiciones de semi-protección, como en terrazas cubiertas o áreas parcialmente resguardadas de la intemperie. Su cuidado podría ser menos riguroso, aunque la limpieza y la protección contra la humedad y la decoloración aún son importantes.

1.3. MOBILIARIO EN CONCRETO

Los muebles en concreto poseen características particulares que les otorgan una singularidad estética:

• Variaciones Intencionales:Su naturaleza hace que no sean uniformes. Estas variaciones, como tonalidades y texturas, forman parte de su encanto. Son una expresión de su individualidad y originalidad.
• Parte de su Estética:Las variaciones no son consideradas defectos, sino aspectos que contribuyen a su belleza única. Cada imperfección, textura o variación en el color es un sello distintivo que los hace especiales.
• Unicidad:La peculiaridad de estas variaciones garantiza que cada pieza sea única. Aporta un valor estético singular, convirtiendo cada mueble en una obra de arte exclusiva.

La garantía del mobiliario en madera, concreto y metal se establece de la siguiente manera:

• Garantía General:Cubre 1 año contra defectos en el material o mano de obra de las partes del mueble. Los “defectos” se definen como imperfecciones que impiden el uso adecuado del producto, incluyendo su calidad, idoneidad, seguridad, buen estado y funcionamiento normal.
• Garantía Específica para Colección en Concreto:Esta garantía no cubre variaciones en tonos o colores de nuevos productos. Se notifica al cliente que los muebles pueden variar en tonos o colores en comparación con piezas anteriores adquiridas, las que ya se encuentran en su hogar o las que se exhiben en el showroom. No se asume responsabilidad por las variaciones, manchas, marcas de agua, marcas del molde, poros abiertos, fisuras superficiales, distorsión del color o diferencias entre productos adquiridos simultáneamente.
• Alcance de la Garantía para la Colección en Concreto:La garantía de cualquier producto de la colección en concreto solo será válida si presenta defectos de fábrica. Las diferencias y variaciones previamente mencionadas no justifican la solicitud de garantía, cambio de producto o reembolso.

1.4. MOBILIARIO EN MADERA MACIZA (A MANO)

 Garantía general de 1 año en los muebles de madera maciza de BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM está sujeta a ciertas condiciones que es importante detallar para su aplicación. Adquirir muebles hechos a mano es abrazar una narrativa única, una historia tallada no solo en madera, metal o tela, sino en la misma esencia del proceso creativo. La diferencia entre los muebles hechos a mano y aquellos de producción industrial no solo radica en la forma o la función, sino en la esencia misma de cada pieza. Los muebles hechos a mano son una manifestación del arte, donde la exactitud y la perfección a menudo ceden el paso a la singularidad y la estética individual. La mano del artesano trae consigo una belleza única, donde cada marca, cada curva, y cada detalle es una expresión de destreza, creatividad y pasión. En cada imperfección se halla una historia, una huella del tiempo y la dedicación vertida en la creación.

A diferencia de la producción industrial, donde la uniformidad y precisión son los pilares fundamentales, los muebles hechos a mano celebran la variación, la impronta única de la mano del artista. La apreciación de estas creaciones va más allá de la búsqueda de lo impecable, se adentra en la valoración del arte en sí mismo, en la capacidad de encontrar belleza en la imperfección.

Cuándo Aplica la Garantía:

• Defectos de Fabricación: Cubre defectos relacionados con la elaboración y materiales empleados en la construcción del mueble. Esto implica daños que afecten la calidad, funcionalidad, seguridad o durabilidad del producto.
• Problemas de Mano de Obra: La garantía se aplica si hay fallas debidas al trabajo o la mano de obra.
• Imperfecciones Significativas: Si existen imperfecciones notables que perjudiquen la integridad del mueble, la garantía sería aplicable.

Cuándo No Aplica la Garantía:

• Daños por Uso o Desgaste Normal: Los daños causados por el uso normal o el paso del tiempo no están cubiertos. Esto incluye arañazos, abolladuras o decoloración debido a la exposición natural al ambiente.
• Daños por Uso Inadecuado: Si se evidencia un mal uso, descuido o mantenimiento inadecuado del mueble, estos daños no estarán cubiertos por la garantía.
• Cambios Esperados en la Madera: Las variaciones naturales en la madera, como movimientos causados por cambios de temperatura o humedad, no son cubiertas, ya que son inherentes a este material.
• Alteraciones No Autorizadas: Cualquier modificación, reparación o alteración realizada por fuentes no autorizadas por BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM anula la garantía.
• Uso Comercial o Industrial: Los muebles adquiridos para uso comercial o industrial no entran en la garantía estándar.

1.5. MOBIILIARIO MADERA INDUSTRIALIZADA, MELAMÍNICOS Y MATERIALES COMPLEMENTARIOS

Las garantías para los muebles hechos con madera industrializada, melamínicos y materiales complementarios varían:

Garantías que aplican:

• Defectos de fabricación: Cubren problemas relacionados con la construcción del mueble, como defectos en la estructura, ensamblaje y partes.
• Garantía estructural: Suele abarcar problemas de estructura que puedan surgir durante el uso normal del mueble.

Garantías que no aplican:

• Daños por mal uso: Si se detecta un mal uso, daños por accidentes o no seguir las instrucciones de cuidado, estos no estarán cubiertos por la garantía.
• Cambios en el material: Las variaciones naturales del material, como leves cambios en el color o textura debido a la exposición a la luz o al ambiente, por lo general no están cubiertas.
• Daños por condiciones extremas: Si los muebles se dañan por condiciones extremas de temperatura, humedad o exposición prolongada al sol, puede no aplicar la garantía.

1.6. MUEBLES HECHOS EN METAL

 Garantía general de 1 año en los muebles de madera maciza de BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM está sujeta a ciertas condiciones que es importante detallar para su aplicación. Es crucial leer y entender las condiciones de la garantía, ya que su aplicación varía según el tipo de daño o desgaste del mueble de metal.

Cuando aplica:

• Defectos de Fabricación: Cubre imperfecciones relacionadas con la manufactura o mano de obra que afecten la funcionalidad o calidad del mueble.
• Daños por Entrega: Abarca los daños producidos durante el transporte o entrega, siempre que se notifiquen de inmediato.
• Daños Visibles: Incluye daños visibles detectados al recibir el mueble. Es crucial informar sobre estos en el momento de la entrega.
• Problemas Estructurales: Garantiza la solidez estructural y durabilidad del mueble, cubriendo cualquier fallo en estos aspectos.

Cuando no aplica:

• Desgaste Normal: No cubre el desgaste normal por uso cotidiano o el paso del tiempo.
• Daños por Uso Incorrecto: La garantía no se aplica si los daños han sido causados por un uso indebido o no siguiendo las instrucciones de mantenimiento.
• Daños por Modificaciones: Si se han realizado modificaciones en el mueble que no fueron aprobadas por el fabricante, la garantía se invalida.
• Variación en la aplicación en la soldadura: Debido a que es un producto hecho a mano y no industrial.
• Mantenimiento Inadecuado: No se incluyen problemas derivados de un cuidado inapropiado del mueble. Exposiciones directas al agua y el sol. No cubre el óxido.

1.7. MUEBLES DE EXTERIOR FABRICADOS CON TECA

Garantía general de 1 año en los muebles. Los tableros hechos en teca no pueden estar a la intemperie ya que tiene pegantes que se sueltan al moverse la madera en su proceso de expansión y contracción natural de la madera. los tableros hechos con madera de teca poseen una estructura y una composición que pueden verse afectadas por la intemperie. La teca, al igual que otros materiales, reacciona a los cambios de temperatura y humedad. Los tableros de teca comúnmente se utilizan para la fabricación de muebles y objetos de decoración debido a su durabilidad y resistencia, pero deben ser cuidados en ciertas condiciones.

Si bien la teca es conocida por su durabilidad, su exposición a la intemperie puede causar que los adhesivos utilizados en su fabricación se suelten con el tiempo, especialmente en entornos donde se alternan temperaturas extremas o variaciones bruscas. Estos cambios pueden afectar la cohesión de las capas internas de los tableros, resultando en desprendimiento de las capas o en la desintegración de la estructura.

Por lo tanto, es esencial proteger los muebles y tableros de teca de la exposición directa a la intemperie. El uso en exteriores, especialmente si está expuesto al sol, la lluvia o cambios climáticos drásticos, podría reducir su durabilidad y resistencia con el tiempo. Mantener estos muebles bajo techo o proporcionarles una cobertura adecuada durante condiciones climáticas adversas ayudará a preservar su calidad y durabilidad.

Cuándo aplica la garantía:

• Defectos de fábrica: La garantía cubre defectos de fabricación o en la mano de obra. Estos defectos son problemas que afectan la calidad, la funcionalidad, el buen estado o el uso seguro y normal del producto.
• Mal funcionamiento técnico: Cuando el mueble sufre fallas debido a problemas técnicos inherentes a su fabricación.

Cuándo la garantía no aplica:

• Daños por mantenimiento inadecuado: Si se realizan reparaciones o mantenimiento por personal no autorizado o si el mueble no ha recibido el cuidado normal que se espera del cliente.
• Uso no convencional: Cuando el mueble es utilizado de manera distinta a su uso normal o convencional o con un propósito diferente al que fue diseñado.
• Daños evidentes por maltrato: Golpes, maltrato o daños evidentes causados por un uso inapropiado para el mueble no están cubiertos por la garantía.
• Desastres naturales: Daños provocados por desastres naturales, como inundaciones, incendios, entre otros, no están cubiertos por la garantía.
• Desgaste natural: El desgaste común, como el de los textiles y otros componentes debido a la exposición y uso al aire libre, no está cubierto por la garantía. O cuando no se hace su debido mantenimiento.
• Exposición directa al sol y al agua: Cuando el mueble de teca fue fabricado con pegantes que se pueden soltar en el proceso natural de contracción y expansión por el clima.
• Exposición a elementos: Daños ocasionados por la exposición directa a elementos como lluvia, humedad, polvo, rayos solares, entre otros.
• Modificaciones o cambios: Cualquier modificación o alteración en las características originales del mueble anula la garantía.

Importancia del cuidado y mantenimiento de la madera de teca: La madera de teca es conocida por su resistencia y durabilidad, pero requiere cuidados específicos cuando está expuesta al sol y la humedad para preservar su calidad:

• Limpieza regular: Limpia la madera con un paño suave y húmedo para eliminar el polvo y la suciedad. Evita los productos químicos agresivos que puedan dañar la madera. Los hogos pueden surgir si no hace mantenimiento, esto afecta la garantía.
• Mantenimiento periódico: Aplica aceites específicos para la teca de forma regular. Estos aceites ayudan a proteger la madera de la exposición al sol y la humedad, manteniendo su color y evitando la formación de grietas, deformaciones, hongos y variaciones de color.
• Cobertura durante la lluvia: Si es posible, protege los muebles de teca con fundas o guárdalos en interiores durante la temporada de lluvias para evitar la exposición prolongada a la humedad. Ningún mueble a la intemperie es eterno. Los cuidados prolongan la vida del material.
• Posición adecuada: Intenta colocar los muebles de teca en áreas sombreadas o parcialmente cubiertas para reducir la exposición directa al sol y la lluvia. No permita que el agua se empoce.
• Inspección regular: Revisa tus muebles de teca con regularidad para identificar signos de desgaste, grietas o decoloración. Esto te permitirá abordar los problemas a tiempo y tomar medidas preventivas.
• Utilización de selladores: Considera el uso de selladores especiales para la madera de teca. Estos productos pueden proporcionar una capa adicional de protección contra la humedad y los rayos UV. No es suficiente el que el productor utilizo, debe hacer repasos cada 4 meses.  Al seguir estas pautas de cuidado, podrás mantener la madera de teca en excelentes condiciones a pesar de la exposición al sol y la humedad.

1. TENGA EN CUENTA QUE:

 En BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM, nos preocupamos por garantizar la satisfacción con tus muebles. Sin embargo, queremos asegurarnos de que entiendas las situaciones en las que la garantía no aplica, para que tengas una experiencia completa y estés completamente informado

2. Reparaciones no autorizadas: Recuerda que si se realizan reparaciones por personas no autorizadas o si hay falta de mantenimiento, esto podría anular la garantía.
3. Uso inusual o distintas condiciones: La garantía no cubre el uso en condiciones distintas o el uso para fines diferentes a los previstos para el mueble.
4. Daños evidentes: Los daños por golpes, maltrato o cualquier tipo de uso inapropiado para el mueble no entran en la garantía.
5. Desastres naturales: Los daños causados por desastres naturales están fuera del alcance de la garantía.
6. Desgaste natural: El desgaste normal de telas, vinilos, costuras y recubrimientos no está cubierto por la garantía.
7. Exposición al medio ambiente: La exposición directa a elementos como lluvia, nieve, humedad, polvo, fuego o luz solar puede afectar los muebles y, por eso, no está cubierto.
8. Productos químicos: El tratamiento con productos químicos puede influir en la integridad de la estructura del mueble y sus acabados.
9. Traslados o mudanzas: Los daños que resulten de traslados, mudanzas o movimientos del mueble fuera del domicilio original no están cubiertos.
10. Variación de materiales: Algunos materiales, como la madera o las telas naturales, pueden tener variaciones que no se consideran defectos de fabricación.
11. Daños específicos: Daños por quemaduras, raspaduras, cortaduras, maltrato intencional, mal uso y causados por animales domésticos no están cubiertos.
12. Variaciones de tono o color: Puede haber variaciones en tono o color entre piezas nuevas y antiguas, por lo que las reparaciones se limitan a la pieza en cuestión.
13. Malas instalaciones: La garantía no cubre mal funcionamiento técnico por instalaciones no realizadas por BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM.
14. Modificaciones: Cualquier modificación o alteración en las características originales del mueble anula la garantía.
15. Derrames de líquidos y manchas: Los derrames que generen manchas en los tapetes no entran en la garantía.

¡Estamos aquí para cualquier consulta que tengas y para garantizar que tengas una experiencia placentera con nuestros muebles! Tu satisfacción es nuestra prioridad”

1. IMPORTANTE:

1. El día de la entrega es muy importante para nosotros, por eso, al momento de recibir tus muebles, es vital revisarlos detenidamente. Cualquier detalle que notes puede ser mencionado y registrado en el documento de recepción, asegurando que tu compra cumpla con tus expectativas de calidad, seguridad y funcionalidad.
2. Si en el futuro necesitas hacer efectiva tu garantía, estaremos encantados de ayudarte. Solo llámanos para coordinar una visita de nuestro equipo logístico. Si estás fuera de Bogotá D.C., unas fotos del mueble pueden respaldar tu solicitud.
3. Sabemos lo valioso que es ser dueño de una pieza BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM, y para proteger tu inversión, conserva tu factura original. ¡No te preocupes si no la encuentras! Podemos ayudarte a recuperarla si nos proporcionas los detalles de tu compra.
4. Si por alguna razón tus muebles requieren reparación, nuestro equipo técnico se encargará de valorar y solucionar el problema. Nos comprometemos a revisar la situación en 8 días hábiles una vez tengamos la pieza, asegurándonos de que, en un plazo de 30 días, tu mueble esté como nuevo. En BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM, nuestro mayor compromiso es asegurarnos de que siempre estés satisfecho con tu compra.

2. DERECHO DE RETRACTO

Queremos que tu experiencia con nosotros sea perfecta y hecha a la medida de tus deseos. Es por eso que en los casos de muebles o proyectos que hayan sido hechos a tu medida, con tus especificaciones personales en cuanto a acabados, telas, medidas, maderas y materiales, el derecho de retracto NO APLICA. Esto es porque se trata de productos hechos especialmente para ti y según tus preferencias, lo cual los hace únicos.

• La ley 1480 de 2011 establece que si decides devolver un producto, deberás hacerlo en las mismas condiciones en las que lo recibiste y por los mismos medios. Los gastos asociados a este proceso serán asumidos por ti, tal como establece la ley.
• Esto es aplicable si decides hacer uso del derecho de retracto, debes comunicárnoslo y proceder a devolver el producto, siendo responsable de los costos de envío y cualquier otro que conlleve dicha devolución.
• Recuerda que el plazo máximo para ejercer este derecho es de cinco (5) días hábiles desde la entrega del bien o la firma del contrato en caso de servicios.
• No obstante, hay situaciones especiales que no entran dentro de esta condición. En particular, aquellos bienes que hayan sido confeccionados específicamente según tus requerimientos o claramente personalizados, los cuales no podrán ser devueltos, siempre procurando cumplir con tu satisfacción en cada detalle.

Gracias por confiar en BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S. Queremos que tu experiencia con nosotros sea inigualable y te brinde la plena satisfacción que mereces.

2.1       En los contratos de adquisición de bienes:

• En el momento en que confirmas tu orden o aceptas nuestra cotización y factura, estás aceptando nuestros términos y condiciones generales que están disponibles en nuestro sitio web. Queremos asegurarnos de que estés informado y de acuerdo con estos términos para que tu experiencia sea lo más transparente posible. Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes y regulaciones colombianas.
• También, si utilizas algún servicio específico de nuestra web, aplicarán reglas y condiciones particulares para ese servicio. Ten en cuenta que es posible que el contenido no sea apropiado o esté disponible en todos los lugares, y entendemos y respetamos tu responsabilidad en el cumplimiento de las leyes locales si accedes desde otros territorios.
• Si en algún momento no estás de acuerdo con estos términos, te pedimos que evites utilizar nuestra página web. Queremos asegurarnos de que te sientas cómodo y seguro mientras exploras y adquieres nuestros productos.
• Cualquier asunto relacionado con nuestra web y su contenido se rige por las leyes colombianas. Queremos ofrecerte un entorno confiable y seguro, por eso nos aseguramos de ajustarnos a las leyes del país.
• Ten en cuenta que estos términos y condiciones pueden cambiar, pero siempre te mantendremos informado de cualquier modificación. Creemos en la transparencia y cualquier operación futura entre BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S. y tú se regirá por los términos actualizados a partir de su modificación.

3. PÉRDIDA DE LA GARANTÍA:

 Queremos asegurarnos de que tengas la mejor experiencia con nosotros y estés al tanto de los detalles importantes sobre nuestra garantía. La pérdida de la garantía podría darse en algunos casos específicos que nos gustaría mencionarte con total transparencia:

Los casos detallados previamente.

• No seguir las recomendaciones para el cuidado y mantenimiento del producto.
• Intervenciones o reparaciones realizadas por terceros.
• Si el período de garantía ya ha vencido.

Queremos ser transparentes y recordarte algunas especificaciones que podrían influir en la garantía:

• Con el tiempo y el uso, es normal que las telas, maderas y demás elementos del mueble experimenten cambios de color o textura.
• La madera, MDF, chapilla, melamina y materiales similares pueden dilatarse o contraerse debido al calor o la humedad, un proceso natural para estos materiales. Por esta razón, no se aplica la garantía. Es importante mantenerlos en condiciones promedio de temperatura de unos 20 grados Celsius.
• Cuando se menciona que un mueble es de cuero, se asume que los forros interiores y otros materiales necesarios para su uso pueden ser de otro material.
• Además, para asegurar tu satisfacción, realizaremos una revisión técnica del producto previamente a cualquier orden de reparación o sustitución. La sustitución del producto solo procederá si, a pesar de la intervención técnica especializada, el defecto no pueda ser reparado, según nuestro criterio.
• Como recomendación, te sugerimos que al recibir la mercancía esté presente o una persona autorizada por ti. Esto garantizará una mejor verificación del estado de las mercancías y evitará malentendidos sobre la calidad del producto recibido.

4. INSTRUCTIVO PARA EL MANEJO DE LOS MUEBLES

4.1 MANIPULACIÓN:

Para asegurar que recibas tus productos en perfectas condiciones y logres disfrutar al máximo de tu experiencia con nosotros, te dejamos algunas recomendaciones para la manipulación cuidadosa de las cajas que contienen tus artículos:

• Cuando descargues los muebles, procura no colocarlos directamente sobre superficies que puedan afectar su calidad. Te recomendamos manejarlas con cuidado para evitar caídas.
• Al transportar los muebles, sostenlos con ambas manos y verifica que estén en la posición correcta, según la indicación de su etiqueta. Esto ayudará a mantener la integridad de los productos.
• Al manipular los productos, procura que no se deslicen unas sobre otras para evitar posibles rayones en los artículos.
• Evita exponer los materiales a la humedad, altas temperaturas o cualquier contacto con sustancias ácidas u otros materiales que puedan afectar el contenido.

4.2 ALMACENAMIENTO:

Para asegurar que tus muebles se mantengan en las mejores condiciones, queremos brindarte algunas recomendaciones para su almacenamiento:

• Guarda las cajas en su empaque original, en un espacio cubierto, lejos de la humedad y la luz solar directa para protegerlas de condiciones ambientales que puedan causar daños.
• Apila las cajas siguiendo el número máximo de unidades indicadas en cada una, según su etiqueta, y colócalas en la posición designada.
• Organiza los muebles según su tamaño, tipo y referencia para facilitar su ubicación.
• Ten cuidado de colocar las cajas en la posición indicada y evita pisarlas. Evita poner objetos sobre o cerca de las cajas para prevenir daños.
• Es normal que la madera se dilate o contraiga por efecto del calor o la humedad. Como parte natural de este material, estas variaciones no están cubiertas por la garantía. Mantén las cajas en un ambiente con una temperatura promedio de unos 20 grados Celsius.

Esperamos que estas sugerencias te ayuden a conservar tus muebles en óptimas condiciones

4.3 INSTALACIÓN

Queremos que tu experiencia de instalación sea lo más sencilla posible. Aquí te dejamos algunas recomendaciones:

• Sigue los pasos indicados en las instrucciones que vienen con tu mueble. Para nuestros productos de autor, no dudes en contactarnos a través de
• Estaremos encantados de proporcionarte la guía de un experimentado ebanista para que puedas llevar a cabo la instalación sin complicaciones.
• Las partes que componen el mueble vienen con las perforaciones necesarias para el montaje.
• Es crucial que la instalación sea realizada por un técnico cualificado que siga las recomendaciones establecidas.
• El espacio para el montaje debe ser adecuado y similar al lugar donde se utilizará el producto para evitar daños durante el traslado.
• Al desempacar, coloca las partes sobre el papel de embalaje para prevenir daños.
• Utiliza las herramientas adecuadas siguiendo las instrucciones de montaje.
• Para la entrega, ten en cuenta las dimensiones del ascensor o las escaleras, ya que no podemos asumir responsabilidades por daños si el producto no encaja en estos espacios.
• No intentaremos forzar la entrada por ventanas, poleas o grúas. En caso de que el mueble no entre, te ofreceremos alternativas para su modificación o podrías buscar un servicio especializado.
• Subiremos gratuitamente hasta el tercer piso. Si necesitas llevarlo a pisos superiores por escaleras, contáctanos y cotizaremos este servicio por separado. Si no podemos hacerlo, te asesoraremos sobre opciones de terceros para ayudarte.

En BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM, nuestro objetivo es garantizar tu satisfacción. Siempre estamos dispuestos a ayudarte y resolver cualquier consulta que tengas.

5. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE DISEÑO Y APROBACION

 Antes de embarcarnos en la producción de tu mueble soñado, es importante que estés completamente satisfecho con el diseño. Aquí te contamos algunos detalles clave a tener en cuenta:

• Tu aprobación total del diseño es esencial para iniciar la producción. Una vez des tu visto bueno, nos pondremos manos a la obra.
• Los plazos de entrega comienzan en el momento en que validas el diseño.
• Si después de tu aprobación inicial decides hacer alguna modificación, trataremos de ajustar todo lo posible, siempre y cuando no hayamos avanzado en la obtención o procesamiento de la materia prima. Para esto, contamos con un plazo de dos días.
• Ten presente que si hay cambios en el diseño o materiales, esto puede afectar el precio inicial pactado.
• En ocasiones, por la disponibilidad de los materiales en el mercado, podríamos proponerte cambios en los materiales, pero siempre será previa tu aprobación.

Además, si estás pensando en la toma de medidas y asesoría de diseño, tenemos algunos detalles a considerar:

• Este servicio tiene un costo de 350.000 pesos en Bogotá, aunque es descontable si finalmente decides trabajar con nosotros. Este valor es para cubrir los gastos de transporte, tiempo y asesoría personalizada, por lo que no se reembolsará si no se concreta el proyecto.
• Una vez apruebes nuestra oferta, el equipo de diseño creará el modelo de tu mobiliario ¡sin costo adicional!, Por una sola vez y con hasta 3 justes en diseño, Si se requiren más ajustes en diseños serán cobrados por separado.
• Luego, te enviaremos los diseños para tu aprobación. Es importante que estés cómodo y satisfecho con cada detalle.
• Los tiempos de producción arrancan tras la aprobación definitiva del diseño. NUNCA ANTES.
• Te brindaremos planimetría con acotaciones para que puedas visualizar el proyecto. Los Renders 3D son un servicio adicional que podemos cotizarte.
•  

6. CONDICIONES DE ENTREGA

Queremos asegurarnos de que tengas toda la información sobre las condiciones de entrega para tu mueble. Aquí te detallamos lo más relevante:

• Para proceder con el despacho del mueble, es necesario haber completado el pago del 100% del pedido, incluso si está programada o por hacerse el trabajo de instalación. Si tienes alguna duda puedes ir a la fábrica y verificar antes el pedido antes de despacho
• Una vez confirmada tu orden y aprobada la factura, verificaremos la disponibilidad del producto en bodega. Para los productos disponibles en inventario, el tiempo estimado de entrega en Bogotá́ D.C. es de siete (7) días hábiles. Si el envío es para alguna ciudad fuera de Bogotá́ D.C. dentro de Colombia, el tiempo estimado de entrega también es de siete (7) días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo de transporte, el cual es gestionado por la empresa de envíos, y es un plazo que escapa a BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S., un detalle que es importante que tengas en cuenta. En el caso de productos personalizados, una vez realizada la orden y aceptada la factura, comenzaremos la fabricación del mueble. El tiempo estimado de entrega depende de la disponibilidad de las materias primas seleccionadas para tu producto. Aunque el tiempo de fabricación puede oscilar entre treinta (30) y noventa (90) días, si la entrega se puede efectuar antes, nos comprometemos a informarte con anticipación la nueva fecha de entrega.
• Programación de Entrega:Te contactaremos para acordar la fecha y hora de entrega que mejor se acomode a tu disponibilidad. Nuestro objetivo es hacer que este momento sea lo más conveniente para ti.
• Revisión al Recibir:Al recibir tus muebles, asegúrate de inspeccionarlos detalladamente con nosotros o con la persona que designes para recibirlos. Queremos que estés completamente satisfecho con lo que te llega.
• Comunicación:En caso de que encuentres algún detalle que no cumpla tus expectativas o alguna incidencia, ¡háznoslo saber de inmediato! Estaremos listos para atenderte y resolver cualquier situación.
• Cuidado con el Embalaje:Es importante mantener los muebles dentro de su empaque original hasta el momento de su instalación. Esto garantiza que lleguen en perfectas condiciones.
• Asistencia y Asesoramiento:Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible.

Gracias por confiar en nosotros para la creación de tu mueble. Estamos ansiosos por hacer realidad tu pedido.

Para la entrega el cliente debe tener en cuenta:

• La entrega se realiza en condiciones normales de acceso al domicilio, por escaleras, ascensor(es) y puertas en general. En caso contrario, nuestro personal, ni el de cualquier otra empresa transportadora, no está́ autorizado para ingresar por volados o demás situaciones que pongan en riesgo la seguridad del personal, tercero y la protección de los muebles.
• Cuando no existan las condiciones de acceso normales, el cliente debe gestionar con terceros los servicios de malacate para facilitar el ingreso de la mercancía asumiendo dichos costos.
• El cliente debe recibir e inspeccionar personalmente la mercancía o asignar una persona, mayor de edad, para hacerlo, e informar, antes de la firma de la factura, las anomalías o inconformidades encontradas, para que en el caso de que exista una novedad quede reportada inmediatamente en nuestra relación de entrega; de lo contrario, el producto se entiende aceptado y en conformidad, con la firma de recibo del producto.
• Realizar acompañamiento permanente durante la entrega y/o instalación.
• Disponer del espacio libre para la instalación de los muebles, nuestro personal no está autorizado para desarmar y trasladar mercancía diferente dentro o fuera del domicilio.
• Si en el momento de la entrega, no hay quien reciba en el domicilio, se deja constancia de la visita y debe acogerse a la nueva programación de despachos de BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S. Para lo cual se recotizará el transporte que corre por cuenta del cliente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, estamos sujetos al tráfico vehicular, condiciones climáticas y retrasos en la recepción de algunas de nuestras entregas. Una vez se efectúe la orden de pedido y se acepte la factura, al día hábil siguiente nuestro departamento de despacho se comunicará con el cliente para coordinar la entrega dentro del tiempo estipulado, el mismo día de la entrega nos comunicaremos con usted antes para notificarle que su despacho se encuentra en ruta.

Para asegurarnos de que la entrega de tu mueble sea perfecta, te sugerimos seguir estos pasos de verificación:

• Permisos de Ingreso: Antes de la entrega, asegúrate de contar con los permisos necesarios según las regulaciones de la propiedad donde vives. Esto garantiza un proceso sin contratiempos y nos permite brindarte un servicio óptimo.
• Consideración con los Vecinos: Para mantener un ambiente amigable, es importante recordar que algunas instalaciones pueden generar ruidos. Asegurémonos de coordinar la entrega en horarios adecuados y respetar las reglas de convivencia.
• Preparación para la Entrega: Asegúrate de estar presente en el horario acordado. Si por alguna razón el personal de entrega necesita volver por falta de acceso o por cualquier imprevisto, se podría generar un costo adicional. 

7. POLÍTICA COMERCIAL

“Para asegurarte la mejor experiencia y personalización en tus muebles, queremos compartir contigo algunos detalles importantes:

• Mobiliario Personalizado: Nuestro compromiso con la exclusividad radica en los productos personalizados y hechos a medida. Estos muebles, creados con tus especificaciones detalladas como medidas, colores, acabados, y otros detalles, no se pueden modificar una vez están en proceso de elaboración. Queremos ofrecerte exactamente lo que has solicitado.
• Cambios y Disponibilidad: Solo se pueden realizar cambios por productos que se encuentren en inventario en nuestra bodega. Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.
• Asegurando tu Elección: Cuando realizas una orden y se emite la factura, estás confirmando que el producto detallado en esos documentos es lo que deseas adquirir. Por tanto, no es posible realizar cambios a este producto una vez se ha hecho la compra.
• Instalación: El precio de los productos no incluye la instalación. Esta puede ser cotizada por separado según su complejidad.
• Entregas fuera de Bogotá: Los envíos fuera de la ciudad de Bogotá D.C. tienen un costo adicional correspondiente al transporte por parte de la empresa que contratamos para tal fin. Este costo puede variar dependiendo del producto adquirido y su lugar de destino.

Estamos comprometidos a ofrecerte la mejor calidad y servicios a lo largo de tu experiencia con BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S. Cualquier duda o consulta adicional, no dudes en comunicarte con nosotros. ¡Gracias por elegirnos para hacer parte de tu hogar!”.

8. EL CONTRATO DE FABRICACIÓN (Términos generales).

• Objeto: El Fabricante se compromete a producir los productos conforme a la cotización y diseños aprobados por el Ordenante, quien adquiere el compromiso de compra.
• Pago y Entrega: El Ordenante abonará conforme a la cotización, siendo el desembolso inicial antes de la entrega, y antes del despacho a entrego o instalación. En los % pactados de anticipo y pago final.
• Entrega y Duración: El Fabricante realizará la entrega según la cotización y el tiempo estipulado, contado desde el anticipo y la aprobación del diseño. El contrato termina tras la entrega y cinco días adicionales.
• Responsabilidades y Reconocimientos: El Fabricante se compromete a la exclusividad del diseño, reconociendo que los muebles hechos a mano por artesanos pueden variar ligeramente y no ser réplicas exactas de imágenes o renders.
• Obligaciones del Ordenante: Pagar a tiempo, recibir los bienes siguiendo las órdenes de producción, entender que los muebles hechos a medida pueden variar, y no exigir réplicas exactas de diseños.
• Liquidación y Devolución: En caso de revocación tras la aprobación, se realiza una liquidación con un 40% de deducible del total del proyecto. El Ordenante no puede ceder este contrato a otro fabricante. O pedir a un tercero que instale o fabrique piezas faltantes.
• Resolución de Disputas: Cualquier diferencia será resuelta por un Tribunal de Arbitramento designado por la Cámara de Comercio de Bogotá.

9. INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD PARA LA INSTALACIÓN DE SUS MUEBLES

En el proceso de instalación y entrega de los muebles en su hogar, la seguridad es una prioridad. Este manual tiene como objetivo garantizar un entorno seguro tanto para usted como para quienes realizan la entrega e instalación.

Puntos Importantes:

• Precaución durante la Instalación: Durante la entrega e instalación de sus muebles, asegúrese de que los niños, mascotas o personas que no estén aptas no estén en contacto con las máquinas, herramientas o los propios muebles.
• Zonas de Trabajo: Mantenga a los niños, mascotas y personas no aptas alejados de las áreas donde se estén realizando las instalaciones o entregas. Las máquinas y herramientas pueden presentar riesgos, y es esencial que se mantengan lejos para prevenir cualquier accidente. Recuerde que la instalación puede tomar varios días, no descuide los tiempos donde el personal de instalación no está en sitio. Los niños podrían jugar con elementos y herramientas altamente peligrosas.
• Responsabilidad del Cliente: Como dueño de la propiedad y los muebles, la responsabilidad recae en usted. Asegúrese de supervisar y mantener un entorno seguro durante el proceso de entrega e instalación.
• Comunicación con los Técnicos: Establezca una comunicación clara con los técnicos y personal de entrega para asegurarse de que sepan sobre las precauciones de seguridad necesarias, especialmente si hay restricciones específicas para evitar situaciones riesgosas. Entregue planos de tuberías eléctricas, gas, agua o alcantarillado para evitar accidentes en las perforaciones de las paredes.
• Aviso sobre Riesgos Potenciales: Si observa situaciones de riesgo o peligro durante la entrega o instalación, avise inmediatamente al personal. Es vital mantener un entorno de trabajo seguro para todos.

Mantener un ambiente seguro es responsabilidad de todos. Si se toman las precauciones adecuadas, se puede garantizar un proceso de entrega e instalación sin incidentes. Por favor, coopere para mantener un ambiente seguro para usted, su familia y el personal de instalación y entrega. Recuerde la seguridad siempre es lo primero.