CONDICIONES DE ENTREGA

Queremos asegurarnos de que tengas toda la información sobre las condiciones de entrega para tu mueble. Aquí te detallamos lo más relevante:

·      Para proceder con el despacho del mueble, es necesario haber completado el pago del 100% del pedido, incluso si está programada o por hacerse el trabajo de instalación. Si tienes alguna duda puedes ir a la fábrica y verificar antes el pedido antes de despacho

·      Una vez confirmada tu orden y aprobada la factura, verificaremos la disponibilidad del producto en bodega. Para los productos disponibles en inventario, el tiempo estimado de entrega en Bogotá́ D.C. es de siete (7) días hábiles. Si el envío es para alguna ciudad fuera de Bogotá́ D.C. dentro de Colombia, el tiempo estimado de entrega también es de siete (7) días hábiles. Este plazo no incluye el tiempo de transporte, el cual es gestionado por la empresa de envíos, y es un plazo que escapa a BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S., un detalle que es importante que tengas en cuenta. En el caso de productos personalizados, una vez realizada la orden y aceptada la factura, comenzaremos la fabricación del mueble. El tiempo estimado de entrega depende de la disponibilidad de las materias primas seleccionadas para tu producto. Aunque el tiempo de fabricación puede oscilar entre treinta (30) y noventa (90) días, si la entrega se puede efectuar antes, nos comprometemos a informarte con anticipación la nueva fecha de entrega.

·      Programación de Entrega: Te contactaremos para acordar la fecha y hora de entrega que mejor se acomode a tu disponibilidad. Nuestro objetivo es hacer que este momento sea lo más conveniente para ti.

·      Revisión al Recibir: Al recibir tus muebles, asegúrate de inspeccionarlos detalladamente con nosotros o con la persona que designes para recibirlos. Queremos que estés completamente satisfecho con lo que te llega.

·      Comunicación: En caso de que encuentres algún detalle que no cumpla tus expectativas o alguna incidencia, ¡háznoslo saber de inmediato! Estaremos listos para atenderte y resolver cualquier situación.

·      Cuidado con el Embalaje: Es importante mantener los muebles dentro de su empaque original hasta el momento de su instalación. Esto garantiza que lleguen en perfectas condiciones.

·      Asistencia y Asesoramiento: Si tienes preguntas o necesitas ayuda con la entrega, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para brindarte la mejor experiencia posible.

Gracias por confiar en nosotros para la creación de tu mueble. Estamos ansiosos por hacer realidad tu pedido.

Para la entrega el cliente debe tener en cuenta:

·      La entrega se realiza en condiciones normales de acceso al domicilio, por escaleras, ascensor(es) y puertas en general. En caso contrario, nuestro personal, ni el de cualquier otra empresa transportadora, no está́ autorizado para ingresar por volados o demás situaciones que pongan en riesgo la seguridad del personal, tercero y la protección de los muebles.

·      Cuando no existan las condiciones de acceso normales, el cliente debe gestionar con terceros los servicios de malacate para facilitar el ingreso de la mercancía asumiendo dichos costos.

·      El cliente debe recibir e inspeccionar personalmente la mercancía o asignar una persona, mayor de edad, para hacerlo, e informar, antes de la firma de la factura, las anomalías o inconformidades encontradas, para que en el caso de que exista una novedad quede reportada inmediatamente en nuestra relación de entrega; de lo contrario, el producto se entiende aceptado y en conformidad, con la firma de recibo del producto.

·      Realizar acompañamiento permanente durante la entrega y/o instalación.

·      Disponer del espacio libre para la instalación de los muebles, nuestro personal no está autorizado para desarmar y trasladar mercancía diferente dentro o fuera del domicilio.

·      Si en el momento de la entrega, no hay quien reciba en el domicilio, se deja constancia de la visita y debe acogerse a la nueva programación de despachos de BARUK BAROCH Y/O COMERCIALIZADODA BYM S.A.S. Para lo cual se recotizará el transporte que corre por cuenta del cliente.

Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto, estamos sujetos al tráfico vehicular, condiciones climáticas y retrasos en la recepción de algunas de nuestras entregas. Una vez se efectúe la orden de pedido y se acepte la factura, al día hábil siguiente nuestro departamento de despacho se comunicará con el cliente para coordinar la entrega dentro del tiempo estipulado, el mismo día de la entrega nos comunicaremos con usted antes para notificarle que su despacho se encuentra en ruta.

Para asegurarnos de que la entrega de tu mueble sea perfecta, te sugerimos seguir estos pasos de verificación:

·      Permisos de Ingreso: Antes de la entrega, asegúrate de contar con los permisos necesarios según las regulaciones de la propiedad donde vives. Esto garantiza un proceso sin contratiempos y nos permite brindarte un servicio óptimo.

·      Consideración con los Vecinos: Para mantener un ambiente amigable, es importante recordar que algunas instalaciones pueden generar ruidos. Asegurémonos de coordinar la entrega en horarios adecuados y respetar las reglas de convivencia.

·      Preparación para la Entrega: Asegúrate de estar presente en el horario acordado. Si por alguna razón el personal de entrega necesita volver por falta de acceso o por cualquier imprevisto, se podría generar un costo adicional.